Если не брать трубку от коллекторов

Благодарность менеджеру Канищеву Валерию

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить благодарность менеджеру Канищеву Валерию за оперативное консультирование и помощь в вопросах оптимизации размещения собственных средств
Валерий также помог нам более полно использовать возможности нашего зарплатного проекта и обеспечил возможность присоединиться к пакету Prime ряду сотрудников - так как профессионально презентовал информацию о возможностях пакета. Он доступен для вопросов постоянно . Желаю ему... Читать далее

Спасибо за работу

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Очень понравилось проведение ипотечное сделки в отделении банка на Большой Грузинской. Работу по самой сделке вела Наталья Арефьева. Организация сделки выше всяких похвал.

Мне есть с чем сравнить, так как ипотечные сделки - это моя профессия и делаю я их в разных банках и довольно часто.

Самая большая проблема в ипотечных сделках - это время! Согласование документов, исправление ошибок, какие-то паузы. Все это съедает кучу времени... Читать далее

Навязали страховку

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Оформил потребительский кредит, но почему то ещё навязали якобы обязательную страховку. Иначе кредит не одобрят. Вскоре узнаю что страховки вовсе не обязательно оформлять при кредитах и их можно возвращать. В страховую я отправил скан копии всех документов которые они запрашивали и так же отправил оригиналы по почте. В итоге мне пришёл отказ о возвращении страховки, ссылаясь на то что скан копии страховая не получала, получила только оригиналы... Читать далее

обман при снятии евро за границей

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

пишу здесь поскольку надеюсь хотя бы тут банк заметит мое обращение и подобающе отреагирует на должно банку с репутацией Европейского финансового института.
Имею карту банка номинированную в евро, которая была пополнена на сумму 4000 евро  13 июня 2018 года в офисе банка г. Новосибирска с целью снять наличные евро в поездке в Италии.
15 .06.18  было произведено снятие наличных в евро в сумме 3500 евро и 500 евро банк удержал в... Читать далее

Отвратительная скорость работы

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

как банк зарабатывает на кредитной карте, которой не пользуешься

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Погасила полностью долг по кредитной карте больше года назад и не стала ее закрывать. плачу все всегда аккуратно. 
В этом году в мае  годовое обслуживание 900 р и НИЧЕГО об этом не сообщили. Ни по почте, ни по смс. Когда я случайным образом вспомнила, что вроде должен был быть годовой платеж - срок оплаты уже прошел. Перевела 1000 в начале июля  и успокоилась. Как бы не так. Сегодня зашла в личный кабинет , а там еще 600 руб... Читать далее

Благодарность сотруднику Банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

На прошлой неделе обратилась в банк для оформления заявки на кредит. В силу своей занятости и невозможностью приехать днём, я приехала под закрытие офиса. Сотрудник банка Геннадий не отказал мне в оформлении заявки, и подсказал и переоформил мою дебетовую карту на новую золотую с кэшбеком и возможностью снять кредитные деньги мне самой чтобы не ехать за ними в банк. Сколько раз обращаюсь в данный банк не было никаких прецедентов, мне очень... Читать далее

Задолженность по дебетовой карте!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Оформил ДЕБЕТОВУЮ карту MasterCard Gold (счёт в Евро). Когда появилась необходимость чтобы мне перевели определенную сумму в евро я сравнил разные варианты и меня устроил курс ЮниКредита и на мою карту через банкомат положили необходимую сумму в рублях. Всё. Нужная сумма появилась на карте и я её снял (на карте 0 Евро) Это завершённая операция. НО, спустя 2 дня на моей ДЕБЕТОВОЙ карте значился уже ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс (из дебетовой сделали... Читать далее

Просьба разобраться в ситуации и продлить сроки

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Добрый день! Опишу коротко нашу ситуацию.
7 мая этого года нам был одобрен ипотечный кредит на рефинансирование ипотеки, 24 мая получено одобрение на объект недвижимости, но сделка до сих пор так и не состоялась! Последний раз сделка ещё в середине июля была назначена на 20 августа. Наш менеджер подтвердил, что поставил нас на 20.08 в график сделок и сообщил, что накануне с нами свяжутся. За неделю до назначенной даты мы уже сами стали... Читать далее

Вроде как ситуация разрешилась. То ли отзыв помог, то ли так совпало. Сегодня продлили до 28.07. Сделка назначена на 27.08. Будем надеяться, что в этот раз она всё-таки состоится. Спасибо.

Возмутительное отношение к клиентам

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В апреле месяце 2018 года подала заявку в Юникредит банк на рефинансирование ипотеки из стороннего банка. Я являюсь зарплатным клиентом банка, и при обращении, мне было озвучено, что рассмотрение займет 3 рабочих дня. В результате 3-х месячного согласования и рассмотрения моих документов, о, наконец-то, 25.07.18 я получила одобрение от банка. НО! Оказывается я рана радовалась. Теперь отдел аналитиков рассматривают документы объекта. И как не... Читать далее

Как моя жена получала персональное предложение от банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый вечер, 
Жена подала заявку на потребительский кредит по персональному предложению банка 14.08.18 г. в ДО "Мытищи". При общении с сотрудником банка была получена информация о том, что лучше оформить заявку со страховкой для получения кредита. После этого ей дали подписать договор страхования. 15.08.18 г. Она получила смс, о том, что её заявка на потребительский кредит одобрена. 16.08.18 г. рассмотрев все "за" и "против", она поехала... Читать далее

Положительный отзыв

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Благодарность сотруднику

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

навязчивые звонки с кредитом

БЕЗ ОЦЕНКИ

Благодарность работой сотрудника банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотел выразить благодарность сотруднику доп.офиса "Казачий" - Мусовой Асият. 

Во всех случаях, когда мне приходилось обращаться за помощью и консультациями, я получал исчерпывающие и квалифицированные ответы и консультации.  Она всегда своевременно предоставляет информацию о состоянии и статусе моих операций и обращений,  ненавязчиво и интересно информирует о продуктах и мероприятиях банка,  помогает по любым вопросам... Читать далее

Добрый день!

Благодарим Вас за сотрудничество и оставленный положительный отзыв о работе Банка. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Обязательно передадим благодарность Асият и ее руководителю. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и вызывать у Вас исключительно положительные эмоции.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Ужасное обслуживание и нарушение законодательства РФ

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Имеется РКО юридического лица, банк предложил кредитную карту АвтоКарта World MasterCard с бесплатным периодом, карту решил оформить, через 2 месяца обслуживания вовремя не внес платеж по карте. Просрочка по внесению платежей не когда не превышала 2 месяца, я часто езжу, нет времени отслеживать точность внесения мелких платежей на карту, обычно по приезду всё оплачиваю.
Мне начали звонить на мой частный номер с частных номеров Билайн-Москва... Читать далее

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, вместе с тем, сообщаем, что для комфорта клиентов и во избежание увеличения просроченной задолженности по кредитным продуктам Банк предпринимает меры, направленные на информирование клиента о наличии просроченной задолженности и ее взыскания, включая звонки к клиенту.
По факту Вашего обращения сотрудниками Банка проведено расследование, в ходе которого были прослушаны звонки на Ваш номер телефона с 23.07.2018г. по 16.08.2018г.
Позвольте Вас заверить, что в Банке разработаны стандарты качества обслуживания, соблюдение которых строго контролируется как непосредственным руководителем уполномоченных сотрудников, так и специальным подразделением. В ходе разговоров некорректного общения и угроз выявлено не было. Что касается частоты звонков, Банком используется автоматическая система дозвона и для исключения их частоты необходимо ответить на звонок. На тему взыскания просроченной задолженности было установлено 4 успешных контакта, нарушений со стороны Банка не выявлено.
Отдельно отмечаем, что до момента погашения просроченной задолженности звонки будут продолжаться.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество при погашении долга.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Взрывают мозг маркетинговыми предложениями

БЕЗ ОЦЕНКИ

Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/unicreditbank/